Contacter un expert en bâtiment
Laissez votre NPA et votre téléphone : nous vous rappelons sous 24 heures ouvrées pour comprendre ce que vous constatez et vous dire si une visite s'impose. Visite planifiée sous 10 jours ouvrés environ ; en cas d'urgence, nous cherchons une date plus proche. Visite avec rapport dès 1 190 CHF, TVA et déplacement compris.
Que faut-il nous dire dans votre demande ?
Le NPA et le téléphone suffisent pour être rappelé. Le NPA nous dit où se trouve le bien ; le reste se règle de vive voix.
Si vous écrivez quelques lignes, voici ce qui fait gagner du temps au rappel : la pièce et le mur touchés, depuis quand le désordre est là, s'il évolue, et ce qui a déjà été tenté. Une peinture antifongique, un déshumidificateur, une injection ou un rebouchage déjà faits changent la lecture d'un mur. Dites aussi qui vous êtes pour ce bien : propriétaire, locataire, copropriétaire en PPE, acheteur, voisin d'un chantier. Si une régie, une entreprise ou un assureur est déjà intervenu, notez-le.
Pour les photos, une vue d'ensemble du mur ou du plafond, puis un gros plan du désordre avec un objet qui donne l'échelle, prises de jour et sans flash. Si vous avez un rapport, un devis ou un courrier de la régie, gardez-les sous la main pour le rappel. Pour un doute à lever sans visite, l'avis sur photos et documents coûte 290 CHF : l'expert répond par écrit et vous dit si une visite s'impose.
Quand et où pouvez-vous nous joindre ?
Le formulaire de cette page arrive directement au cabinet, avec vos photos si vous en joignez. Nous rappelons du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h : une demande envoyée le vendredi soir est rappelée dès le lundi.
Il n'y a pas de guichet où se présenter : c'est l'expert qui vient sur le bien, dans les six cantons romands, Genève, Vaud, Valais, Fribourg, Neuchâtel et Jura, et le déplacement est compris dans chaque prix. Le détail est sur la page zone d'intervention.
Régies, administrateurs de PPE, avocats : décrivez le mandat dans le message, immeuble, nombre de logements, pièces du dossier. Nous vous rappelons pour cadrer la mission ; le devis suit la lecture du dossier. Nos conditions pour les professionnels figurent sur la page des tarifs.
Pour un avis sur photos et documents (290 CHF), envoyez vos photos avec le formulaire ou par e-mail.
Genève · Vaud · Valais · Fribourg · Neuchâtel · Jura
L'expert se déplace chez vous ; le déplacement est compris dans le prix. Détail : zone d'intervention.
Que se passe-t-il après votre demande ?
- 1Rappel sous 24 heures ouvrées Nous vous appelons, posons nos questions et vous disons si une visite s'impose ou si un avis sur photos et documents, à 290 CHF, suffit. Vous recevez ensuite la lettre de mission, qui fixe le prix exact ; ce prix ne bouge plus.
- 2Visite et mesures Visite planifiée sous 10 jours ouvrés environ ; en cas d'urgence, nous cherchons une date plus proche. Sur place, l'expert relève, mesure et photographie, puis vous explique ce qu'il a constaté avant de repartir.
- 3Rapport sous 10 jours ouvrés après la visite Signé par l'expert qui est venu, relu par Christophe Russo : la cause, les preuves, les travaux utiles et leur ordre.
Avant de commander, vous pouvez voir ce que contient le rapport, sur la page méthode et rapport type, et qui vient chez vous. Vous êtes notre seul client : nous ne vendons aucun travaux et ne sommes jamais mandatés par un assureur. Si un tiers est en cause, le rapport vous sert à le démontrer.
Combien coûte l'expertise ?
Nos prix sont fixes, TVA et déplacement compris. Vous les connaissez avant de laisser vos coordonnées, et la lettre de mission les confirme avant la visite.
« Dès » veut dire prix de base : la lettre de mission fixe le prix exact selon le bien et la mission. Immeubles, PPE et mandats de régies : sur devis, TVA comprise. Ce que chaque prix comprend, ce qu'il ne comprend pas et les conditions de paiement sont détaillés sur la page des tarifs.
Questions fréquentes
Pouvez-vous venir en urgence ?
Visite planifiée sous 10 jours ouvrés environ ; en cas d'urgence, nous cherchons une date plus proche. Dites-le dans le message : vente ou chantier qui démarre, délai à tenir, dégât qui s'aggrave. Si l'eau coule encore, coupez l'arrivée et faites intervenir un installateur sanitaire ; si un plafond menace de tomber, quittez la pièce et appelez les secours. L'expert vient ensuite établir la cause. En attendant la visite, photographiez et datez tout avant de rien déposer, ne faites évacuer que ce qu'exigent la sécurité ou la limitation du dégât, et gardez les matériaux déposés : ce sont eux qui portent la preuve.
Je suis locataire : puis-je commander l'expertise moi-même ?
Oui, et vous êtes alors notre seul client. Le rapport établit d'où vient l'humidité, du bâtiment ou de l'usage du logement, avec les mesures à l'appui ; vous le remettez à votre régie ou le gardez pour la suite. Ce que la loi suisse prévoit pour un logement loué est expliqué sur la page moisissure dans un appartement en location.
Faut-il être présent pendant la visite ?
Oui, vous ou une personne qui connaît l'historique du bien. L'expert doit entrer dans toutes les pièces concernées, cave et combles compris, et il a des questions à poser : date des travaux, habitudes de chauffage et d'aération, dégâts passés. La durée prévue de la visite vous est indiquée lors du rappel.
Que deviennent mes coordonnées ?
Elles servent uniquement à ce rappel et au suivi de votre dossier. Nous ne les transmettons à aucune entreprise de travaux ni à aucun assureur. Le détail est sur la page confidentialité.