Expertise maison en ligne : avis d'expert sur photos, 290 CHF

Un avis sur pièces est l'examen par un expert de photos et de documents, sans visite, avec une réponse écrite. Il répond à trois questions : est-ce grave, d'où cela vient-il probablement, faut-il faire venir quelqu'un.

Une photo bien prise dit déjà beaucoup. Sur des moisissures, la position des taches oriente : les angles, le dessus des fenêtres et le dos des meubles parlent de condensation ; une tache qui part de la plinthe et s'arrête à une hauteur régulière parle d'une remontée depuis le sol ; une coulure sous un plafond suit un chemin d'eau. Avec une règle posée sur le mur, l'expert situe la surface touchée dans les classes de l'Office fédéral de la santé publique : jusqu'à 100 cm², jusqu'à 0,5 m², au-delà (brochure « Moisissures dans les habitations », janvier 2021). Sur une fissure, la forme renseigne : un trait fin dans l'enduit et une fissure en escalier qui suit les joints de la maçonnerie n'appellent pas la même suite, et l'expert vous dit laquelle mérite une mesure.

Les documents comptent autant que les photos. Un devis d'entreprise se lit vite : nous vérifions si le traitement proposé vise la cause probable, et nous l'écrivons quand il la rate. Un rapport d'un autre expert se relit de la même façon : ce qui a été mesuré, ce qui est seulement affirmé, ce qui manque.

Pour commander, joignez vos photos au formulaire « Envoyer vos photos » : rappel sous 24 heures ouvrées, et l'expert vous dit quelles pièces lui manquent. Toutes nos prestations sont sur la page des tarifs.

Trois photos par désordre suffisent le plus souvent. Une vue d'ensemble du mur ou du plafond, avec une porte ou une fenêtre dans le cadre pour nous orienter. Un gros plan de la tache ou de la fissure, avec une règle ou une pièce de monnaie posée à côté : sans échelle, une fissure de la largeur d'un cheveu et une fissure où passe une lame de couteau se ressemblent à l'écran. Puis l'autre côté du mur : la façade au droit du désordre, le trottoir, la descente d'eaux pluviales, la toiture au-dessus. La cause est souvent hors du cadre. Photos de jour, sans flash.

Côté documents, envoyez ce que vous avez : l'année de construction et celle des derniers travaux, les plans, le rapport ou la recherche de fuite déjà faits, les devis reçus, les courriers échangés avec la régie, le vendeur ou l'assureur. Dites depuis quand le désordre est là, à quelle saison il s'aggrave et ce qui a déjà été tenté : une peinture antifongique, un déshumidificateur ou une injection dans le mur changent la lecture d'une photo. Ne faites rien gratter ni déposer avant d'avoir photographié.

Un avis à distance donne des causes probables, jamais une cause établie. Une photo ne montre ni l'humidité d'un mur, ni la température d'une paroi, ni si une fissure traverse la maçonnerie ou s'arrête dans l'enduit. Un mur peut paraître sec sur l'image et donner une lecture élevée à l'humidimètre. Sans mesure, l'expert écrit donc une hypothèse principale, la nomme comme telle et dit quelle mesure la confirmerait ou l'écarterait. Cette limite est écrite noir sur blanc : c'est elle qui vous dit si la visite vaut son prix.

L'expert ne voit que ce que vous cadrez. Il ne peut pas comparer le mur touché à un mur sain de la même pièce, ce qu'il fait toujours sur place. Quand les photos ne permettent pas de trancher entre deux causes, la réponse le dit et s'arrête là. Un avis sur pièces n'est pas un constat : il ne fixe pas l'état d'un bien à une date et ne remplace pas un rapport de visite face à une régie, un vendeur ou un assureur. Il vous aide à décider : attendre, surveiller, refuser un devis, ou commander la visite avec les bonnes questions.

Si une visite s'impose, l'avis le dit et précise ce que l'expert viendra mesurer. La visite avec rapport coûte dès 1 190 CHF, TVA et déplacement compris. Visite planifiée sous 10 jours ouvrés environ ; en cas d'urgence, nous cherchons une date plus proche. Rapport sous 10 jours ouvrés après la visite.

Le détail de la visite est sur la page expertise d'une maison ou d'un appartement ; le plan du rapport, sur la page méthode et rapport type. Dans les deux cas, l'expert ne vend rien d'autre que son avis.